Na een achtdaagse groepsrondreis door Schotland en de Hebriden komt in ieder geval één van de reizigers uit de groep zwaar ontevreden weer thuis. Het reisprogramma voldeed niet aan zijn verwachtingen en een klachtenbrief naar de reisorganisatie volgt.
Wanneer hij na enkele weken nog geen antwoord heeft gekregen, besluit hij zijn onvrede openbaar te maken via het internet. Hij wordt gesommeerd zijn publicatie van het internet te halen, maar desondanks zoekt de reisorganisatie toch naar een oplossing voor zijn klacht. Die oplossing blijft uit, nu is het woord aan rijdende rechter mr. Frank Visser.
