Selv om man er lille kan man godt tænke stort. Det gør de på Nimb - det femstjernede hotel i Tivoli - midt i København. Kom med bag den flotte facade, når vi følger hverdagen på det lille hotel, der stiler mod at blive verdens bedste boutiquehotel. Butleren Alexander gør klar til en stamgæst, som har helt specielle ønsker til sit ophold. Det kræver forberedelse, men ikke alt går efter planen. Samtidig forbereder hoteldirektør Iben en ganske særlig aften på Nimb, hvor hun vil vise sine nærmeste medarbejdere, hvad god service og en unik gæsteoplevelse er - ifølge hende.
